LICI.nu is als Goed beoordeeld.Volg ons op socialmedia
Shop nu, Lici.nu
Restitutie- en Retourbeleid
Niet-retourneerbare artikelen: Cadeaubonnen en gepersonaliseerde artikelen*
- *Gepersonaliseerde artikelen omvat alle artikelen in onze collectie, waarbij invoer en/of aanpassing aan de kant van de klant van toepassing zijn. (bijvoorbeeld een artikel gepersonaliseerd op naam, upload van tekst/afbeelding of aanpassing van kleur).
Overzicht: Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als de 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen (volledige) terugbetaling of omruiling aanbieden.
- Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs en/of aankoopbewijs nodig.
- Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Bestelling wijzigen of annuleren: Als u een wijziging wilt aanbrengen in uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of via een van onze chat kanalen. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat wijzigingen mogelijk niet mogelijk zijn als de bestelling al is verwerkt of verzonden. We zullen u informeren over de mogelijkheden en eventuele gevolgen van de wijziging.
Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u dit doen voordat de bestelling is verwerkt. Neem wederom direct contact met ons op om uw annuleringsverzoek door te geven. Als de bestelling al is verwerkt, kan annulering mogelijk niet meer worden gegarandeerd. In dat geval kunt u overwegen om het retourproces te volgen zodra u de bestelling hebt ontvangen.
Terugbetaling: Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail, om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Er zijn bepaalde situaties waarin geen (volledige) terugbetalingen wordt verleend:
- Artikel met duidelijke gebruikssporen
- Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Te late of ontbrekende terugbetalingen: Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen. Vragen we u een aantal werkdagen af te wachten. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Een verwerkingstijd van maximaal 5 werkdagen is normaal. Als u na 5 werkdagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected] of via een van onze chat kanalen.
- Restitutiebeleid
1.1. We streven naar 100% klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een restitutie aanvragen.
1.2. Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moet het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Geopende of beschadigde producten komen niet in aanmerking voor een (volledige) restitutie.
1.3. De restitutie omvat alleen de kosten van de producten. Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retourverzoek het gevolg is van een fout van onze kant. - Retourproces
2.1. Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of via een van onze chat kanalen om uw retourverzoek aan te melden.
2.2. We zullen u voorzien van verdere instructies en u voorzien van het retouradreslabel waar u het product naartoe kunt sturen.
2.3. Zorg ervoor dat het product stevig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het retourtransport optreedt. - Terugbetaling
3.1. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot de verwerking van uw restitutie.
3.2. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
3.3. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven, afhankelijk van uw bank of financiële instelling. - Beschadigde Producten
4.1. Als u een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het probleem te melden. We zullen het probleem onderzoeken en indien nodig een vervangend product sturen zonder extra kosten. - Contact
5.1. Voor alle vragen, opmerkingen of retourverzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen en uw ervaring bij LICI.nu te verbeteren.
