Winkelwagen

Geen artikelen in de winkelwagen.

Restitutie- en Retourbeleid

Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als de 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Niet-retourneerbare artikelen:

  • Gepersonaliseerde artikelen*
  • Cadeaubonnen

*Gepersonaliseerde artikelen omvat alle artikelen in onze collectie, waarbij invoer en/of aanpassing van de klant van toepassing zijn. (bijvoorbeeld een artikel gepersonaliseerd op naam, upload van tekst/afbeelding of aanpassing van kleur).

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

  • Artikel met duidelijke gebruikssporen
  • Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  • Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs en/of aankoopbewijs nodig.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail en/of een WhatsApp bericht, om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Zodra uw retourzending is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

En/of neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via retour@lici.nu of een WhatsApp bericht naar +31(0)850830096

Sale artikelen

Voor Sale Artikelen hanteren wij dezelfde restitutie- en retourbeleid van 14 dagen zoals aangegeven in ons terugbetaal- en retourneringsbeleid. Zodra de 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Artikel omruilen

We vervangen alleen artikelen als ze buiten uw schuld defect of beschadigd zijn. U kunt het artikel omruilen voor hetzelfde, of voor een ander artikel. Stuur ons een e-mail naar ruilen@lici.nu of stuur een Whatsapp bericht naar +31(0)850830096

Artikel Cadeau ontvangen?

Als het artikel bij aankoop is gemarkeerd als cadeau, en rechtstreeks naar u is verzonden, kunt u het artikel binnen 14 dagen retourneren zoals beschreven in onze restitutie- en retourbeleid. Als de 14 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kunt u ons mailen op retour@lici.nu, dit geldt tot aan de 30ste dag na de originele aankoop.

Retourneren en Ruilen beleid

Om uw product te retourneren, gaat u naar uw account en selecteert u het artikel dat u wenst te retourneren. Heeft u ten tijde van uw bestelling geen account aangemaakt. Stuur een email naar retour@lici.nu of WhatsApp bericht naar +31(0)850830096 en vermeld uw bestelnummer en de artikelen die u wenst te retourneren. Mocht dit alle artikelen betreffen, geeft u alles retourneren aan.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Hulp nodig?

Stel uw vraag aan info@lici.nu of stuur een WhatsApp bericht naar +31(0)850830096